許多人剛開始接觸白吃貓，雖然很有興趣，但還是一知半解，以下整理關消費者、店家、經銷商(直銷商)的一些常見問題，希望看完的人能夠更快的了解熟悉
消費者(貓粉)相關問題
1、白吃貓是什麽?
白吃貓是新世代的手機支付 APP，提供店家與消費者一個互利互惠的平台，讓消費者得到最大的消費回饋，而店家也可以節省人力與無成效的廣告費。
店家加盟白吃貓後，將會成為白吃貓的貓店，而消費者下載白吃貓 APP 後將成為貓粉。貓粉可以收到五公里內新加盟貓店的推播通知，並可以透過白吃貓地圖看到附近的白吃貓貓店。
消費者去貓店消費時，使用白吃貓掃 QR Code 買單就可以參與取得白吃計劃的消費回饋活動
付款後APP會出現紅包的畫面，消費者搖一搖手機就可以打開紅包，若搖
到白吃計劃，可以進入系統後台全額等待排隊退款，白吃計劃達成時消費者將取得與消費金額等額的貓糧
若沒有搖到白吃計劃，則有現場貓糧驚喜回饋。(1 貓糧=新台幣 1 元)
取得的貓糧可以在所有貓店消費，也可以提現到貓粉綁定的銀行帳戶。
2、什麼是白吃計劃?
白吃貓的白吃計劃活動，是由參加白吃貓的店家自每筆消費中提供一定的折數(最少87.5折)，消費回饋累積在銀行信託專戶的退款池，再從這個退款池，依照消費順序依次把消費者買單的金額全數退還給消費者。
白吃貓透過大數據以機率方式決定消費者的抽獎內容，抽到白吃計劃者即可開始全額等待排隊退款，白吃計劃達成時消費者將取得與消費金額等額的貓糧
沒有抽到白吃計劃的人，則會獲得現場貓糧驚喜回饋，現場貓糧驚喜回饋的金額是以機率方式決定的。(1 貓糧=新台幣 1 元)
不管是白吃計劃活動，還是現場貓糧驚喜回饋所取得的貓糧，都可以在任何安裝白吃貓的貓店進行消費使用，或是轉至個人的銀行帳戶提現。
3、這個退款的錢從哪裡來?
退款是由店家提供的折扣累積而來，白吃貓利用折扣共享與退款充值的原理，消費者每筆訂單的折扣都進到退款池,當累積的金額達到排在第一位消費者的買單金額，這位消費者就會收到全額貓糧，以此類推。
4、白吃貓如何確保消費者白吃?
白吃貓不能確保每一位的消費者都能退款白吃。消費者使用白吃貓消費後，必須先透過搖紅包抽到白吃計劃，以取得全額排隊退款之權利。
白吃計劃的退款速度與每個店家使用白吃貓消費的人數、金額，以及店家在白吃貓平台設置的折扣額度等因素相關
但是能確保的是，只要店家不關門並且持續使用白吃貓，總有一天消費者就可以獲得退款。
5、消費者搖到“白吃計劃”是隨機的嗎?
消費者搖到白吃計劃是利用大數據以機率方式決定的。白吃貓平台已經和銀行對接，掃白吃貓 QR Code 後即可通過白吃貓平台接入的銀行系統支付，使用白吃貓的支付款項依法全數存入銀行信託專戶，專款專用。
6、白吃貓是怎麽退款的?
退款會透過 APP 通知您，收到通知後即可在貓店使用，如果要存入銀行帳戶領現，以綁定信用卡作支付者，您需要事先於平台提供一個匯款帳戶，若以綁定台北富邦銀行帳戶支付者，則無需再提供匯款帳戶。該款項在通知平台提現後三個工作日可以到帳
7、收到退款是否只能在原本消費的店使用?
退款的貓糧等同現金，1 貓糧 = 新台幣 1 元。貓糧可以在任何貓店使用或是退到您指定的銀行帳戶提現，提現手續費按照平台公告規定。
8、為什麽排隊這麽久還沒到?
退款來源是店家讓利回饋給消費者的折扣，並由白吃貓利用折扣共享與退款，充值的原理讓消費者取得白吃計劃全額退款之優惠。
正常來說排隊退款的速度，取決於店家的折扣優惠力度以及後續使用白吃貓消費的人數與金額。但是能確保的是，只要店家不關門並且持續使用白吃貓，總有一天消費者就可以獲得退款。
9、系統已通知提現但為何沒到賬?
一般而言，提現款項將於通知平台提現後三個工作日可以到帳，惟如果您的匯款帳戶資料填寫錯誤，將會造成提現款項無法成功匯入指定銀行帳戶，且該次退款獎勵將因此失效
請您務必於提現前確定匯款帳戶資料正確無誤，以免喪失退款權利。
10、為什麽我的排名一直沒動?
退款速度視店家所提供的折扣額度，以及買單的人數、消費金額而定。折扣、人數越多消費金額愈大，退款池的金額累積越快，退款就愈快。沒通知退款，或是順位沒動，這是因為累積於資金池的金額不夠，所以前面的人還沒有退完哦。
11、為什麽我用白吃貓 APP,定位信息失敗(搜索不了、沒有顯示店鋪)?
建議您在網路訊號穩定的地方來搜尋。
12、為什麼搜尋不到貓店?
如果網路收訊良好，那表示附近還未有貓店。
13、在同一家店重複消費，是分別排隊還是合併排隊呢?
每筆消費會單獨成立一個退款順位，而在同一家店的不同筆消費會依消費時間順序列在同一家店的排隊名單中。
14、白吃貓屬於電子支付嗎?是否有相關執照?
我們屬於第三方支付，主管機關是經濟部。
15、如何查看我的退款排序?
在白吃貓消費者 APP 裡面「訂單」頁面,會顯示您所有的消費記錄，點選
「等待白吃」，可以查看排隊順位。
16、如果退貨，還會繼續排隊退款嗎?
於會員契約書及商鋪會員契約書中已約定，店家應提供提供會員優質之產品或服務，而消費者應購買可立即確認品質之產品或服務，並於消費前先確認產品或服務之品質完好後再以白吃貓平台進行支付。
如果買賣雙方協議退貨而造成退款，該筆消費金額將自等待退款的隊伍中移除，如有等待排隊退款順序在前之消費金額，於該筆消費金額成立時因滿足退款金額而退，其因此造成退款池金額短少之情形，店家必須自行吸收相關成本。
17、貓糧可以提現嗎?需要手續費嗎?
貓糧可以提現。另外，消費者可以合併多筆貓糧一起提現。
提現至台北富邦銀行帳戶無手續費。提現至其他銀行的手續費金額將會於白吃貓網站或平台公告。
18、白吃貓的排隊退款驚喜優惠是店家退的，還是你們平台退?
退款是店家把自己的折扣讓利出來，透過白吃貓平台回饋給消費者的。
店家(貓站)相關問題
1、安裝白吃貓的價錢?
安裝白吃貓第一年的費用包含平台設置及開通費與首年年費，金額新台幣
3,880元，第二年以後每年年費 1,200 元。安裝第一年白吃貓將提供輔銷品，該輔助品的實際內容，以白吃貓公告為主。
2、店舖安裝白吃貓後，可以得到什麼?
您可以得到白吃貓公仔及專屬的 QR Code，另有精心製作輔銷品搭配店面使用。同時，您下載商鋪版白吃貓 APP 並開始使用後，就可以即時取得使用白吃貓支付的銷售相關數據與分析。
3、我的店原本沒使用信用卡，使用白吃貓後是不是也不能用信用卡?
即使您的店原本沒有使用信用卡，使用白吃貓後，消費者只要將白吃貓 APP綁定自己的信用卡或是銀行帳戶就可以進行支付。
換言之，您不需要另外申請信用卡刷卡機，即可透過白吃貓的 QR Code 讓消費者掃碼消費。
4、刷信用卡的手續費是另計嗎?
信用卡的手續費將自您店鋪所設定的折扣額度中扣除，您僅需另外支付因開立發票所產生的 5%營業稅，且若您的店鋪已使用統一發票，此營業稅額可以扣抵，您不會產生實際支出。
5、我使用白吃貓的營業資訊會不會外流?
您的營業資訊,都受到《個人資料保護法》的保護，白吃貓將嚴格遵守合約
內的隱私權政策，您的營業資訊不會外流,請您放心。
6、店家營業款多久可以提現?
店家當日營業額，自交易日後兩個工作日會轉入信託專戶，店家可至 APP 首頁的「營收紀錄」頁面中做查詢，「營收紀錄」頁面的「可提現」中顯示已到信託專戶的款項明細及餘額。
確認可提現之營業款後，店家可自行於「店家中心」的「收益提款」頁面執行提現，自提現日後三個工作日提現款項可以匯到店家於平台上所設置之提現帳戶中。
7、如果客戶退貨,白吃貓對店家有補貼嗎?
沒有。
8、退款給消費者的錢存在哪裡?
白吃貓與銀行合作，白吃貓的支付款項依法全數存入銀行信託專戶管理，專款專用。
9、店舖搬遷後可以繼續使用原 QR Code 嗎?
可以。
10、店鋪轉讓時QR Code 也可以一併轉讓嗎?
若僅更換負責人，店名不改，且願意接受先前等待排隊退款的金額繼續排隊者，可以轉讓 QR Code。
11、分店可以使用同一個 QRCode 嗎?
不行。
12、店家可以自行決定讓利的折數嗎?
可以。折扣數由 1 折 至 8.75 折，最小調整單位為 0.5 折，店家也可以隨時更改所設置的折扣數。
13、使用白吃貓增加的營收需要給白吃貓分紅嗎?
不需要。白吃貓僅依合約規定收取相關金流及促銷服務費。
14、店家設置的折扣數有上下限嗎?是否可以隨時調整?
折扣數由 1 折 至 8.75 折，最小調整單位為 0.5 折，店家可以隨時更改所設置的折扣數。折扣變更時會以 APP 通知店家的店鋪規劃師，並由店鋪規劃師視情況向店家進行了解與提供必要的協助。
15、白吃貓會為新加盟的會員店贈送一個加盟信息，以下多少公里範圍內的消費者可以收到該廣告?
五公里。
16、店家如何知道有多少人在排隊?
在白吃貓店家 APP 的「訂單」頁面中可以查看。
17、申裝白吃貓需要什麼文件和流程?
店家申裝白吃貓需於商鋪版 APP 線上填寫註冊資料，並將店家登記的代表人身分證正反面、登記 / 變更事項表、銀行存摺名稱及帳號頁面等照片上傳至APP然後簽署紙本合同並繳費。
所有資料文件齊備後提交白吃貓，經白吃貓審核通過即可完成開通程序。
18、店鋪提現多少手續費?
提現至台北富邦銀行帳戶無手續費。提現至其他銀行的手續費金額將會於白吃貓網站或平台公告。
經銷商相關問題
1、如何申請成為經銷商資格?
(1)具備中華民國國藉之成年人、未成年人年滿 18 歲且取得法定代理人書面同意、取得中華民國居留證之外藉或大陸配偶，或依中華民國法令完成設立登記並有效存續之法人
(2)完成 39,800 元繳款，並簽訂經銷商合約及經銷商保密合約
2、經銷商如何升級傳銷商資格?
(1)完成經銷商店鋪規劃師培訓
(2)開通 2 家店 QR Code
(3)於開通第 2 家店 QR Code 的 7 日內完成傳銷商申請，簽訂傳銷商合約及傳銷商保密合約，並繳納 2,000 元
3、白吃貓如何管控資金?
白吃貓與銀行合作，所有款項都存在信託專戶，依法專款專用。
4、我可以把 QRCode 免費送給店家嗎?
可以。
5、收到年費繳款通知後，如果逾期未繳是否能保留經銷商資格?
繳交 39,800 成為經銷商後每年只需繳交 1200 元的年費。年費可以從獎金內扣除，或是用信用卡或現金繳交。白吃貓會提前告知經銷商，若逾期未繳則視同放棄資格。
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